“再有就是门店的服务方面,要开通送货上门服务,要在售后方面,和厂价连保,当然了,这后一点需要大家去谈去……
要开通咨询电话,二十四小时,随时有顾客打电话进来,随时接电话,做好顾客的服务工作,要建立顾客的档案,定期的回访,看看顾客用了体验怎么样?有没有什么问题……”
秦川安排起来也没有什么详细的逻辑,完全就是想到哪里就说道哪里。
“还有管理方面,管理方面现在太混乱了,要重新的梳理一下五一电器城的管理体系,第一个就是成立事业部,主要就是负责所有门店的管理工作。
第二个是宣传部门,主要负责公司的对外宣传工作。
第三个是后勤采购部门,主要负责和厂家沟通,和厂家交流,协调采购……
第四个是售后服务部门……
第五个是物流配货部门……”
秦川一个个的安排着,然后看向了安全。
“安总,这个整改的方案,你来负责,具体什么人员,怎么整改你来定,到时候直接把方案定好给我就行了。”
“好的,秦总。”安全也发现了,自己在管理能力和战略构想方面,差的秦川太远了。
现在有了秦川安排了,他干脆也省心了,虽然说这么想,有些尴尬。
总觉得自己之前是白折腾了,以对比秦川的安排,好像显得自己啥也不是一样。
“最后我就一句话,不要害怕花钱,该花钱的地方就花钱,不行就和银行贷款,跑马圈地,一定要把市场给占下来。”
“好的秦总。”
“好的秦总。”众人齐声说道。
秦川也站了起来:“好了,今天就先到这里,晚上我在并州饭店定了包间,大家一起坐下来喝点,也算是熟悉一下。”
“谢谢秦总。”
谈完了工作,就应该谈感情了,当天晚上秦川和众人在喝了不少。
接下来,整个五一电器就开始进行全面的改革了,原来五一电器所有的东西都打乱了。
首先进行整改的,就是管理方面了,原来的时候五一电器管理比较混乱,比如说程小泉,负责龙城的几家门店,龙城几家门店的销售和宣传,人员管理都是他负责的。
比如说张兵,他负责龙城以外的六家门店管理。
安全就是那老一套的办法,分封诸侯似的,管理方面混乱,但是现在所有的管理部门统一改革以后,十五家门店全部是程小泉来负责的。
门店的经营方面,完全是他说了算。
但是在人事方面,不管是提拔还是其他的,都要上报到人事部门负责。