“你上报给你的主管了吗？”

乔乐乐：“没有。”

刘能见她回答得爽快，微微皱眉，问道。

“你一个兼职处理不了客人被昆虫咬伤的客诉，我能理解。”

“我不理解的是，你为什么不汇报给的主管，直接就找到我？”

“如果我每天都忙着给你们擦屁股，我一些更重要的工作该怎么开展？”

他上有老，下有小，工作态度非常好。

一旦中年失业，以他的资历找工作不难，但是想要找这么高工资的不容易。

乔乐乐神色有些尴尬，知道刘能对她的感观非常差了。

不过，她已经做好了被开除的准备，也无所谓。

她如实回答。

“这件事情太大。”

“我担心汇报给主管，主管再汇报给上一级，再汇报到您这里。”

“这中间的时间太长，变数太多。”

“而且这件事，也只有您才有权限处理。”

乔乐乐这一番话，无意中拍了一顿刘能的马屁，让他十分舒服。

不过他脸色依然严肃。

“你刚才说的是虫子咬伤客人胸了？”

乔乐乐点点头。

“是的。”

刘能：“男客人女客人？”

乔乐乐：“男客人。”

刘能小声吐槽道。

“一个男的这么计较干什么？”

乔乐乐想要替秦寻说两句，说他根本不在乎，可是想到秦寻对她的善意。

唯一一个给她真诚善意的明星。

她默默闭上嘴，决定履行好职责，替秦寻这个客人谋求合理的赔偿。

咬了就是咬了，对方不计较也是被咬了。

刘能又问。

“那客人在是在哪里被咬的？”

乔乐乐回答。

“小春园。”

“他被蜱虫咬伤了。”

小春园是夏宁泡温泉那个小院子的名字。

刘能一听笑了，伸手敲着桌子，语速很快。

“小春园那一片一个星期前才做过彻底消杀，除虫，不可能有虫子。”

“更别说蜱虫这种不会飞的虫子。”

“我看他们分明是想讹钱。”

乔乐乐神色有些紧张，赶紧解释道。

“也许当初消杀时，第三方杀虫公司偷懒了。”

“或者他们的专业度不够。”

“还可能是别的客人偷偷带着宠物进去，留下了一只虫子。”

刘能轻轻一拍桌子，直接打断。

“你到底是他的员工，还是我的员工，怎么尽替客人说话？”

乔乐乐沉默片刻，说道。

“培训时，我记得讲师说过，客户第一，客人是上帝。”

刘能看着乔乐乐，一时间有些说不出话来。

他沉默片刻，才说道。

“话是这么说，但是我们也不能这么死板，要圆滑一些，知道变通。”

“任何商业场所的第一要务就是盈利，总不能为了客户，把自己往死里整吧！”

乔乐乐能够理解刘能的话，犹豫一下，还是说道。

“刘经理，这个客人是有头有脸的人物，应该不至于为了讹一点钱。”

“拿这么危险的虫子咬伤自己。”

刘能冷笑一声。

“你还是年轻，我干服务员几十年了，什么妖魔鬼怪没见过。”

“还有头有脸，他们有头有脸，难道咱们菲顿滑雪场的老总就没脸了？”

乔乐乐犹豫一下，说道。

“他的朋友有菲顿滑雪场的至尊vip卡。”

刘能一怔。

至尊vip？

那是在滑雪场消费了500万以上才能够拥有的卡。

有着许多特权。

不是他一个浴场的分管经理能够惹得起的。

不应是来讹钱的。

刘能站起来，整理一下仪容。

“你带我去他的客房见见客人。”

乔乐乐：“他们就在门外等着。”

刘能：“？？？”