第一百四十二章成功人士

砸彩电的故事，通过媒体的宣扬，让微星科技下属的香江电器公司几乎一夜成名。

打钱就要趁热，要不然就只能炒冷饭了。这次危机给香江电器公司及至整个微星科技带来许多益处。

其一，全公司上下形成了强烈的质量意识。下道工序对上道工序进行监督，实行质量监督责任制，根据产品的批次，直接找到质量责任人。交学费啊，将来还要交学费，这是必然。

其二，现场管理极大改善。全面引入5s管理法，后来增加到了6s、7s，以往现场嘈杂、无序的场景不见了，代之以紧张、有序、整洁的流水线。曾智发现渡边三郎派上大用场了，他怀疑李思明是不是早就预料到这个情况。

其三，砸彩电包括销售人员对顾客的“关怀”，让香江牌成了广东省的知名品牌，客户一时云集，只是这个有些试验性质的生产线实在赶不上需求。最终86年的春节，只有一部分人用上香江彩电看春节晚会。

其三，这一危机，促成了售后服务职能从市场部中脱离，成立了一个售后服务部，负责售后服务和客户关系管理，并担负新闻公关工作，这在国内恐怕也是比较超前的。

炒作终归是炒作，这些做秀虽然在86年时候，国人们还太陌生，但不能常用。如建在沙滩上的大厦，终归经不起巨浪的冲击，关键还是在于“内功”练得如何，外门功夫练得在好，也比不上有身高深“内功”者。武侠小说上不是都说吗，“内功”高深者，摘花飞叶也可以成为极厉害的武器，那东方不败的绣花针算得上是核武器级别的。不过这一事件，成了国内未来各商学院被引用无数次的商业案例，人们津津乐道，从不同角度来考察这一事件的伟大意义。但是历史总是有许多模糊性，随着时间的流逝，历史真相总是让人难以琢磨，人们只是因为李思明等人的成功而蒙蔽了双眼，对其中做秀的成份视而不见。

崔必成受命于几位副总裁，邀请了数位香港管理专家来深圳讲课，不过李思明听了一次就再也没去了。

“李先生，您是不是有些异议？”崔必成找到了李思明，心中有些不安。

“不是异议，听听是很不错。不过，你看到了我现在很忙。”李思明正在工厂里忙着，他不想打击崔经理的积极性。

“不，您一定是有异议，您是副总裁，当一个下属向您请教，您难道就没有一点表示？”崔必成使上激将法。不过这个激将法通常是上位者对下位者使用的。

“你知道香港人和大陆人有什么区别吗？”李思明放下手中的活，将他拉到一边。

“区别？我想只是工作方式，生活习惯有些不同吧？当然，跟北方人区别更大一些！”崔必成道。

“除了这个呢？”李思明循循善诱，“香港是商业社会，也是一个开放社会，人人都盯着比自己站得高的人，而看不到躺在他脚下的人。”

“你是说，这几位老师说的，在大陆派不上用场？”崔必成道，“不过他们讲的是生产管理、质量控制方面的，还是比较适应大陆的环境。”

“对喽，我承认他们讲的确实挺实用，可以借鉴，所以我也同意要让所有有关人员参加。可是这几位照本宣科，总说ibm如何如何，本田如何如何，而不是针对我们公司的实际情况进行研究，这个以后多改进改进，在培训前多沟通沟通。不过，我对你们人力资源部有个建议，可以多从我们内部挖掘资源。

比如徐副总，你知道我们几位副总裁为什么称他为大帅吗？当然不是他长得帅，他再帅有你帅吗？当然你跟我比还差那么一点点。是因为他的组织能力出众，又爱社交活动，才华出众，你可以让他来讲讲团队建设，只要你提供一些原理性的东西，让他好好整理一下自己的思路，他就可以拿他自己过去的光荣历史经历来讲，绝对精彩。

还有我们尊敬的总裁，曾智先生，完全可以让他来讲讲政府和媒体公关方面的知识，我跟你透露一下，特区政府大楼女厕所有几个蹲位，他都一清二楚！你别这种表情，我是实话实说。一般人我不告诉他！

比如你，可以讲讲给那些经理们讲讲，一个经理应该怎么样做好本部门的人力资源管理，管理本身就是对人的管理嘛。如何科学地分配人力资源，如何合理地安排工作等等，处处皆学问！谁要是再出现一个月叫不出自己新来的下属的名字的情况，你就直接扣他的薪水。

再比如，我们各部门都有文员，还有好几位秘书，你可让我的秘书郑小姐来讲讲如何做一个秘书？咱们不是新来了一批办公电脑，也可以让她教教大家使用嘛。人人都要当学生，人人都要成为老师。不给她找点事做，我都过意不去啊！