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第599章(2 / 2)

陈宇听后,思考了一下,脸上露出赞同的神色,说道:“这个主意不错,就这么办。写好评可以设置不同的积分奖励,比如字数达到一定标准、配上图片的好评,给予更高的积分。分享商品到社交平台,每成功分享一次就奖励一定积分。另外,会员折扣方面,咱们可以根据会员等级设置不同的折扣力度,吸引顾客提升会员等级。大家对会员等级的划分有什么想法?”

运营专员小钱说道:“陈经理,我觉得可以分成三个等级,普通会员、高级会员和超级会员。消费满一定金额就可以升级,不同等级享受不同的折扣和特权。普通会员可以享受9.5折,高级会员9折,超级会员8.5折,您觉得这样的折扣力度怎么样?”

陈宇沉思片刻,说道:“折扣力度可以再调整一下,普通会员9.8折,高级会员9.2折,超级会员8.8折。这样既能保证我们的利润空间,又能让顾客感受到升级的吸引力。而且每个等级的会员除了折扣,还可以设置一些专属特权。比如普通会员每月可以领取一张满减优惠券,高级会员生日当天可以享受免单一份指定菜品,超级会员可以优先参与新品试吃活动。”

大家纷纷表示这个方案更加完善,能够更好地吸引顾客成为会员并提升会员等级。接下来,大家又讨论了会员升级的具体消费金额标准、积分兑换礼品的种类和数量等细节问题。

经过数天的努力,技术团队按照讨论的方案对电商平台界面进行了优化。搜索栏变得更加醒目,颜色鲜亮,字号增大,让人一眼就能看到。商品分类也按照口味、烹饪难度、食材来源、用餐场景等多个维度进行了细化,每个分类下都有精心挑选的推荐菜品,页面布局简洁美观,操作更加便捷。

运营团队则紧锣密鼓地筹备会员制度的上线工作。他们设计了详细的会员等级说明页面,清晰地展示了会员的积分获取途径、等级划分标准、折扣力度以及专属特权。同时,准备了丰富多样的积分兑换礼品,从精美的餐具到特色的小吃,应有尽有。

会员制度一经推出,立刻在顾客群体中引起了强烈反响。许多顾客看到会员制度的优惠和特权后,纷纷注册成为会员。在注册页面,不断有新的会员信息涌入。顾客们积极参与写好评、分享商品等活动,以获取更多积分。

“这个会员制度太划算了,我以后肯定会经常在这家店买半成品。”一位顾客在社交平台上分享道,还附上了自己购买的菜品图片。

“我分享了商品,得了不少积分,又能兑换优惠券啦,开心!”另一位顾客在评论区留言。

随着会员数量的不断增加,电商平台的活跃度也大幅提升。订单量持续增长,顾客与平台的互动更加频繁。陈宇看着后台不断更新的数据,心中满是成就感。但他知道,电商运营是一个不断优化的过程,需要持续关注顾客反馈,不断改进和创新。

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“小赵,最近会员制度上线后,收集一下顾客的反馈,看看有没有什么问题或者建议。”陈宇对运营专员小赵说道。

“好的,陈经理,我这就去整理。”小赵回应道。

“还有,小钱,密切关注平台的流量变化和订单数据,分析会员制度对销售业绩的影响,有什么情况及时汇报。”陈宇又对小钱叮嘱道。

“明白,陈经理。”小钱点头应道。

陈宇深知,虽然目前电商业务取得了一定的成绩,但市场竞争激烈,只有不断提升顾客体验,满足顾客需求,才能在电商领域站稳脚跟,为王氏全系饭店的品牌发展做出更大贡献。他和团队成员们将继续努力,迎接新的挑战,不断优化电商运营策略,让更多的顾客品尝到王氏全系饭店的美味菜品。

在接下来的日子里,小赵收集了大量顾客反馈,发现有些顾客对积分兑换的流程不太清楚,还有些顾客希望能够增加更多的积分兑换礼品种类。陈宇针对这些反馈,立刻组织运营团队开会讨论解决方案。

“咱们得把积分兑换流程再简化一些,在兑换页面添加详细的操作指南,让顾客一目了然。”陈宇说道。

“陈经理,关于积分兑换礼品种类,我觉得可以根据顾客的反馈,增加一些热门的网红产品,像一些特色零食或者创意厨具,这样能吸引更多顾客兑换积分。”小钱提议道。

“这个主意不错,小钱。你去做个市场调研,看看最近有哪些网红产品比较适合作为积分兑换礼品,列出清单,咱们再讨论确定。”陈宇说道。

“好的,陈经理。”小钱回答道。

与此同时,陈宇也没有放松对电商平台界面的优化。他发现虽然商品分类已经细化,但在搜索结果的展示上还可以进一步优化。于是,他再次召集技术团队开会。

“小李,我发现顾客在搜索菜品后,展示的结果有时候不够精准,有些不太相关的菜品也会出现在结果里。咱们能不能优化一下搜索算法,让搜索结果更符合顾客的需求?”陈宇对技术人员小李说道。

小李思考了一下,说道:“陈经理,我们可以优化搜索关键词的匹配度,同时根据顾客的浏览历史和购买记录,对搜索结果进行个性化排序。这样既能保证搜索结果的精准性,又能为顾客推荐他们可能感兴趣的菜品。”

“好,就按照这个思路去做,尽快出个优化方案。”陈宇说道。

……

随着业务如同滚雪球般蒸蒸日上,饭店的订单量一路飙升,呈现出与日俱增的态势。每天,厨房的工作人员忙得脚不沾地,可依旧难以满足不断增长的需求。

原本还算宽敞的厨房,此刻显得格外拥挤,各种设备和食材摆放得满满当当,工作人员在其间穿梭都略显吃力。(本章完)

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